Как управление рисками помогает компании расти

Три мифа о риске

Когда речь заходит о рисках, руководители обычно представляют себе что-то негативное: пожар, кража, срыв поставок. Это лишь часть правды. По ГОСТ Р ИСО 31000 риск — это влияние неопределенности на цели. И влияние может быть как отрицательным, то есть угрозой, так и положительным, то есть возможностью.

Миф первый: риск это всегда плохо

Настоящий риск-менеджмент ищет и возможности. Риск того, что спрос на ваш продукт резко вырастет, звучит отлично. Но если вы к этому не готовы, запасов нет, мощности загружены, вы упустите прибыль и разочаруете клиентов. Управление рисками помогает такие возможности предвидеть и использовать.

Миф второй: риск и неопределенность это одно и то же

Неопределенность — это туман. Риск — конкретное дерево или яма в этом тумане, которые можно разглядеть, оценить и объехать. Задача риск-менеджмента в том, чтобы измерить неопределенность, превратив ее в управляемые риски.

Миф третий: управлять рисками значит их избегать

Нет. Это значит осознанно их принимать. Вы не избегаете перекрестка, вы смотрите по сторонам, пристегиваетесь и уверенно едете дальше. Так и в бизнесе: вы оцениваете, какие риски критичны для целей, а какие приемлемы, и принимаете взвешенные решения.

Как это работает на простом примере

Цель компании — увеличить выручку на 25 процентов в следующем квартале. Риски-угрозы здесь такие.

• Ключевой клиент уйдет к конкурентам, влияние минус 15 процентов к выручке
• Сломается станок и остановит производство на неделю, влияние минус 5 процентов
• Поставщик сорвет сроки и заказ не будет выполнен, влияние минус 8 процентов

А вот риски-возможности, о которых обычно не думают.

• У конкурента кризис, его клиенты ищут новых поставщиков, влияние плюс 20 процентов, если мы готовы
• Появилась технология, снижающая себестоимость на 10 процентов, влияние на прибыль при той же выручке

Система управления рисками выявляет все эти сценарии, оценивает вероятность и силу удара, разрабатывает меры и контролирует ситуацию. Для угроз это персональный менеджер для ключевого клиента, договор на срочный ремонт оборудования, запасной поставщик. Для возможностей — целевая кампания для клиентов конкурента и пилот новой технологии на одной линии.

Риск-ориентированное мышление

Это уже не про то, чтобы создать отдел, который пишет бумаги. Речь о том, чтобы категориями риска мыслил каждый, от генерального директора до линейного менеджера.

Маркетолог перед запуском кампании спрашивает: а что, если сообщение поймут неправильно, каков риск репутационного ущерба? Начальник производства при закупке сырья: а что, если поставщик подведет, каков риск остановки цеха? Генеральный директор при утверждении стратегии: какие пять главных рисков могут помешать ее выполнить и что мы делаем уже сегодня?

Именно такой встроенный в процессы подход, а не висящий отдельным приложением, дает результат.

Что это дает в цифрах

Внедрение риск-ориентированного подхода — это не затраты, а инвестиция с измеримой отдачей. По данным исследований и практике внедрения, в том числе в «Норникеле», результат выглядит так.

• Снижение незапланированных потерь на 20-40 процентов
• Оптимизация страховых расходов: вы страхуете то, что действительно опасно, а не все подряд
• Повышение доверия инвесторов и, как следствие, рост стоимости компании
• Ускорение решений: когда риски понятны и оценены, принимать смелые стратегические решения легче

С чего начать

Построение системы — не одномоментный акт, а путь. Но начать можно с одного процесса, который болит сильнее всего: например, с закупок или продаж. Составьте список рисков по этому процессу, оцените их и назначьте владельцев. Дальше станет понятно, куда двигаться.