Три мифа о риске
Когда речь заходит о рисках, руководители обычно представляют себе что-то негативное: пожар, кражу, срыв поставок. Это лишь часть правды. По ГОСТ Р ИСО 31000 риск это влияние неопределенности на цели, и влияние может быть как отрицательным, то есть угрозой, так и положительным, то есть возможностью.
Миф первый: риск это всегда плохо
Риск-менеджмент ищет и возможности. Риск того, что спрос на ваш продукт резко вырастет, звучит отлично. Но если вы к этому не готовы, запасов нет, мощности загружены, вы упустите прибыль и разочаруете клиентов. Управление рисками помогает такие возможности предвидеть и использовать.
Миф второй: риск и неопределенность это одно и то же
Неопределенность это туман. Риск это конкретное дерево или яма в этом тумане, которые можно разглядеть, оценить и объехать. Задача риск-менеджмента в том, чтобы измерить неопределенность, превратив ее в управляемые риски. Разница подробно разобрана в материале «Риск и неопределенность».
Миф третий: управлять рисками значит их избегать
Управлять рисками значит осознанно их принимать. На перекрестке водитель смотрит по сторонам, пристегивается и уверенно едет дальше. Так и в бизнесе: вы оцениваете, какие риски критичны для целей, какие приемлемы, и принимаете взвешенные решения.
Как это работает на простом примере
Цель компании: увеличить выручку на 25 процентов в следующем квартале. Риски-угрозы здесь такие:
- ключевой клиент уйдет к конкурентам, влияние минус 15 процентов к выручке;
- сломается станок и остановит производство на неделю, влияние минус 5 процентов;
- поставщик сорвет сроки и заказ не будет выполнен, влияние минус 8 процентов.
А вот риски-возможности, о которых обычно не думают:
- у конкурента кризис, его клиенты ищут новых поставщиков, влияние плюс 20 процентов, если мы готовы;
- появилась технология, снижающая себестоимость на 10 процентов, она увеличивает прибыль при той же выручке.
Система управления рисками выявляет все эти сценарии, оценивает вероятность и силу удара, разрабатывает меры и контролирует ситуацию. Для угроз это персональный менеджер для ключевого клиента, договор на срочный ремонт оборудования, запасной поставщик. Для возможностей это целевая кампания для клиентов конкурента и пилот новой технологии на одной линии. Как вести возможности рядом с угрозами, разобрано в материале «Угроза и возможность».
Риск-ориентированное мышление
Речь идет о том, чтобы категориями риска мыслил каждый, от генерального директора до линейного менеджера. Отдел, который пишет бумаги, этого не заменит.
Маркетолог перед запуском кампании спрашивает: что, если сообщение поймут неправильно, каков риск репутационного ущерба? Начальник производства при закупке сырья: что, если поставщик подведет, каков риск остановки цеха? Генеральный директор при утверждении стратегии: какие пять главных рисков могут помешать ее выполнить и что мы делаем уже сегодня?
Результат дает именно такой подход, встроенный в ежедневные решения.
Что это дает в цифрах
Риск-ориентированный подход окупается, и отдачу можно измерить. По практике внедрения, в том числе в «Норникеле», результат выглядит так:
- снижение незапланированных потерь на 20-40 процентов;
- оптимизация страховых расходов: страхуется то, что действительно опасно;
- повышение доверия инвесторов и, как следствие, рост стоимости компании;
- ускорение решений: когда риски понятны и оценены, принимать смелые стратегические решения легче.
С чего начать
Построение системы занимает время, но начать можно с одного процесса, который болит сильнее всего: например, с закупок или продаж. Составьте список рисков по этому процессу, оцените их и назначьте владельцев. Дальше станет понятно, куда двигаться.
Проверьте зрелость своей системы управления рисками
Тринадцать вопросов по пяти уровням ГОСТ Р 70350, результат сразу: уровень, три главных пробела и следующий шаг.
