Оставить заявку

Главная · Консалтинг · Построение и оптимизация бизнес-процессов

Консалтинг

Построение и оптимизация бизнес-процессов

Разбираем, как работа идет на самом деле, находим места, где теряются сроки и деньги, и перестраиваем процесс так, чтобы контроль был встроен в работу, а не пристроен сбоку отдельной проверкой.

Оставить заявку Все направления
Построение и оптимизация бизнес-процессов, risk-place.ru
Как естьописываем фактический порядок
Как надоцелевой процесс с владельцами
Контроливстроены в шаги, а не сбоку
Замердо и после изменений
Рискипривязаны к шагам процесса

Порядок работы

Как идет проект

Пять шагов от первого разговора до подтвержденного результата.

Работаем на материале вашей компании

Каждый шаг заканчивается документом

Изменения обкатываем на одном участке

1

Описание процесса как есть

  • Интервью с участниками и разбор документов, схема фактического порядка работы с ролями, сроками и передачами
2

Поиск разрывов и потерь

  • Где работа стоит в ожидании, где данные вводятся дважды, где решение принимает тот, у кого нет полномочий
3

Целевой процесс

  • Схема как должно быть с обоснованием каждого изменения и оценкой того, что оно дает
4

Встраивание контрольных процедур

  • Контроль ставится в шаг процесса, у него есть исполнитель, периодичность и свидетельство выполнения
5

Измерение результата

  • Показатели снимаются до и после, изменение закрепляется в регламенте и в шаблонах

Диагностика

Что мы ищем в процессе

Шесть типичных мест, где процесс теряет время и деньги. Ни одно из них не видно из кабинета, все находятся в разговоре с исполнителями.

Ручные передачиРабота переходит между людьми через почту и мессенджеры, статус нигде не фиксируется, потеря обнаруживается по факту срыва срока.
Двойной ввод данныхОдни и те же сведения заводятся в несколько систем и таблиц. Расхождения появляются неизбежно, а доверия к цифрам не остается.
Узкие места по срокамОдин согласующий держит поток всего подразделения. Формально процесс работает, фактически все ждут одного человека.
Контроли без исполнителяВ регламенте контроль есть, ответственного нет, свидетельств выполнения тоже. Такой контроль не работает и создает ложное спокойствие.
Шаги без владельцаЗа результат шага отвечают все и никто. Именно здесь чаще всего возникают риски, которые потом никто не берет на себя.
Решения без данныхРешение принимается по ощущениям, потому что нужная цифра появляется через неделю после того, как она была нужна.

Принцип

Контроль, встроенный в работу

Контрольная процедура работает тогда, когда сотруднику проще выполнить ее, чем обойти. Проверка, которая живет отдельным документом и требует зайти в другую систему, не выполняется, сколько бы приказов о ней ни выпустили.

Поэтому мы ставим контроль внутрь шага. Поле, без которого не сохранится документ. Согласование, без которого заявка не уйдет дальше. Автоматическая проверка, которая срабатывает в момент ввода. У каждого контроля появляется свидетельство выполнения, и его можно предъявить аудитору без отдельного сбора доказательств.

Риски привязываются к шагам того же процесса. Тогда карта рисков перестает быть отдельным документом и становится взглядом на процесс с другой стороны, а меры реагирования ложатся на конкретные операции, а не на абстрактное подразделение.

Одна форма для любого вопроса

Оставьте заявку, ответим в течение рабочего дня

Расскажем о ближайших датах, предложим формат под ваш состав участников и назовем порядок бюджета.

Предпочитаете почту — напишите на info@risk-place.ru. Адрес: Москва, улица Скаковая, 32с2.